Jl. Asia Afrika No. 1, Kawasan tomini Call Center 161 Senin–Sabtu 08.00–17.00 WIB
POS TOMINI Mengantarkan Kebahagiaan
Syarat Kiriman

Persyaratan Pengiriman

Persyaratan dan ketentuan kiriman, packing, serta jenis barang yang dilayani POS tomini tomini.

Persyaratan Umum Pengiriman

Setiap pengiriman paket atau surat melalui POS tomini tomini harus memenuhi syarat berikut:

  • Data lengkap pengirim: Nama, alamat lengkap (RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota, kode pos), dan nomor HP aktif
  • Data lengkap penerima: Nama, alamat lengkap, kode pos, dan nomor HP aktif untuk konfirmasi
  • Kiriman dikemas dengan rapi, aman, dan sesuai standar packing PT Pos Indonesia
  • Berat dan dimensi kemasan sesuai batas maksimal untuk masing-masing jenis layanan
  • Isi kiriman bukan barang terlarang sesuai UU Pos dan peraturan internasional (untuk EMS)
  • Pengirim mengisi formulir kiriman (untuk paket) atau Surat Pengantar (untuk korporat)
Asuransi Opsional: Untuk kiriman bernilai tinggi (elektronik, dokumen penting, perhiasan), disarankan menambah asuransi kiriman dengan biaya 0,5%-2% dari nilai barang.

Packing Standar

Packing yang benar mencegah barang rusak selama proses pengiriman. Standar packing Pos Indonesia:

  • Gunakan kardus dengan ukuran tepat (tidak terlalu longgar)
  • Isi rongga kosong dengan bubble wrap, kertas, atau styrofoam
  • Lakban semua sisi kardus dengan rapi
  • Untuk barang fragile (kaca, elektronik): bungkus bubble wrap minimal 2 lapis, beri tanda "FRAGILE"
  • Untuk dokumen penting: gunakan amplop tahan air atau plastik mika anti-bocor
  • Untuk cairan: pastikan kemasan kedap udara dan dilapis plastik tambahan
  • Tempel label alamat di sisi terbuka dengan jelas (tulisan kapital dan huruf besar)

Berat & Dimensi Maksimal

Jenis Layanan Berat Maks.
Suratpos / Dokumen 2 kg
PaketPos Reguler 30 kg
Pos Express 30 kg
EMS Internasional 30 kg (tergantung negara tujuan)
Pos Korporat Tanpa batas (kontrak khusus)

Barang yang Dilarang

Berikut barang yang tidak dapat dikirim melalui layanan pos sesuai UU Pos No. 38 Tahun 2009 dan peraturan internasional:

  • Barang Berbahaya, Bahan peledak, bahan kimia berbahaya, gas bertekanan, bahan radioaktif, racun
  • Senjata Api & Tajam, Senjata api, amunisi, senjata tajam (kecuali ada izin khusus dari kepolisian)
  • Narkotika & Psikotropika, Semua jenis narkoba dan obat-obatan terlarang
  • Uang Tunai & Logam Mulia Tanpa Asuransi, Untuk uang tunai/emas wajib pakai Weselpos atau asuransi penuh
  • Hewan Hidup & Tumbuhan Hidup, Tidak dilayani via pos kecuali ada izin khusus dan perlengkapan transportasi
  • Bahan Mudah Terbakar, Korek api, lilin, parafin, alkohol > 70%, aerosol
  • Bahan Pornografi & Ilegal, Materi yang melanggar hukum dan kesusilaan publik
Peringatan: Pengirim wajib menjamin bahwa kiriman tidak berisi barang terlarang. Jika ditemukan, kiriman akan disita dan dilaporkan ke pihak berwajib sesuai hukum yang berlaku.

Persyaratan Khusus EMS Internasional

Untuk pengiriman EMS ke luar negeri, ada persyaratan tambahan:

  • Mengisi CN23/CP72 (deklarasi pabean/customs declaration) dengan rincian isi paket
  • Mencantumkan nilai barang dalam mata uang USD untuk perhitungan pabean negara tujuan
  • Tidak melanggar peraturan negara tujuan (cek list barang terlarang per negara)
  • Untuk kiriman komersial: invoice dan packing list dilampirkan
  • Untuk barang > USD 100: kemungkinan dikenakan pajak/bea masuk oleh negara tujuan (di luar tarif PT Pos)

Tip: Cek peraturan pabean negara tujuan sebelum mengirim. Beberapa negara memiliki daftar barang khusus yang dilarang masuk.

Klaim Kiriman Rusak / Hilang

Jika kiriman Anda rusak atau hilang selama proses pengiriman, ajukan klaim dengan dokumen:

  • Bukti resi/struk pengiriman asli
  • Foto kondisi paket saat diterima (kalau rusak)
  • Foto barang yang rusak (kalau ada)
  • Daftar isi paket dengan estimasi nilai
  • Surat permohonan klaim ke POS tomini tomini
  • Identitas pengirim (KTP)
Batas Waktu Klaim: Klaim wajib diajukan maksimal 30 hari setelah tanggal kiriman seharusnya tiba. Klaim diproses dalam 7-14 hari kerja dan ganti rugi sesuai nilai tertanggung kalau kiriman ber-asuransi.